Hiring managers spelen een essentiële rol in het recruitmentproces, maar worden vaak onvoldoende opgeleid of ondersteund. Het is tijd om hier verandering in te brengen, zeggen Dorien Waasdorp en Heleen Stoevelaar. “We willen hiring managers confronteren met de realiteit van hun rol in het proces.”
Een duidelijke behoefte in het werkveld
De afgelopen jaren hebben HR-professional Dorien Waasdorp en Heleen Stoevelaar, oprichter van The Referral Company, een groeiende behoefte gezien: hiring managers zijn cruciaal voor het wervingsproces, maar krijgen vaak onvoldoende begeleiding of training. “Veel managers zijn zich niet volledig bewust van hun invloed op de candidate experience”, aldus Stoevelaar. “Recruiters regelen het grootste deel van het proces, maar als een sollicitatiegesprek niet goed verloopt of als de terugkoppeling veel te lang duurt, kan dit de kandidaat alsnog doen afhaken.”
Trainingen voor een beter wervingsproces
Om deze kloof te dichten, ontwikkelden Waasdorp en Stoevelaar twee opleidingsprogramma’s voor hiring managers: een inspirerende sessie van één uur en een uitgebreide workshop van vier uur. In deze programma’s krijgen vacaturehouders inzicht in de verschillende aspecten van hun rol binnen het recruitmentproces. Dankzij jarenlange ervaring in het geven van trainingen, werken de twee goed samen. “Als je ons samen op het podium zet, is het gegarandeerd een succes”, zegt Waasdorp lachend. Volgens haar zorgt deze synergie ervoor dat deelnemers zich meer openstellen voor nieuwe ideeën. “We vullen elkaar perfect aan, wat de leerervaring voor de deelnemers ten goede komt.”
Hiring managers empoweren
Tijdens eerdere leiderschapstrainingen zagen Waasdorp en Stoevelaar hoe een simpele interventie al een grote impact kan hebben. “Het draait om bewustwording”, legt Waasdorp uit. “We helpen hiring managers inzien waarom hun rol zo belangrijk is en bieden praktische handvatten om hun benadering te verbeteren. Dit maakt dat recruiters zich minder alleen voelen in het proces, wat leidt tot een betere samenwerking.”
Deze bewustwording ontstaat vaak al vóór de training, door een grondige intake met de klant. “We stemmen de trainingen af op de specifieke behoeften van de organisatie. Door concrete voorbeelden te gebruiken die herkenbaar zijn voor de deelnemers, zorgen we ervoor dat de boodschap echt aankomt”, zegt Stoevelaar.
Heleen (links) en Dorien (rechts) tijdens een incompany training voor hiring managers.
Van bewustwording naar ander gedrag
In de vier uur durende training nemen de trainers de hiring managers mee door de volledige candidate journey. Ze behandelen zaken als het belang van snelle feedback, het onderhouden van contact met kandidaten die pas over enkele maanden starten, en het creëren van een soepele sollicitatie-ervaring. In de kortere sessie van één uur ligt de focus op reflectie, vaak geïllustreerd met humor en herkenbare voorbeelden. “Vreemde ogen dwingen”, zegt Stoevelaar. “Recruiters kunnen bepaalde zaken niet altijd zelf aankaarten, maar wij wel.”
Eerlijk en direct, zonder weerstand
De combinatie van humor, ervaring en scherpte maakt de aanpak van Waasdorp en Stoevelaar uniek. “We zeggen dingen die anderen liever niet uitspreken”, aldus Stoevelaar. “Als een kandidaat drie keer moet wachten omdat de agenda van de hiring manager belangrijker is, dan krijgt die manager uiteindelijk geen kandidaten meer. We zeggen dit zonder omwegen, maar wel met flair, zodat het goed overkomt. Omdat we zelf senior zijn, kunnen we dat doen.” Ze behandelen ook gevoelige onderwerpen zoals bias in de selectie, bijvoorbeeld wanneer een manager een kandidaat afwijst, omdat hij de lift nam in plaats van de trap of geen hockeyverleden heeft. “Met dit soort voorbeelden houden we hiring managers keihard de spiegel voor.”
Een sterkere samenwerking
Het belangrijkste resultaat van de training is dat recruiters zich meer gesteund voelen, aldus Waasdorp. “De samenwerking wordt veel gelijkwaardiger. De recruiter is niet langer een assistent, maar wordt een echte businesspartner van de hiring manager. Deze trainingen leggen de basis voor zo’n samenwerking.” Het feit dat de trainingen volledig incompany en op maat zijn, speelt hierin ook een grote rol. “We spreken de taal van de organisatie, waardoor de boodschap beter aanslaat.”
