Recruitment Marketing Automation (RMA) is onmiskenbaar bezig aan een opmars, zowel onder corporate recruiters als in de bureauwereld. Met meer recruiters en grotere campagnes ga je het niet redden in een structureel krappe arbeidsmarkt, waarop kandidaten de regie hebben overgenomen en een stuk kritischer zijn dan voorheen. RMA richt zich op het verleiden van en een (duurzame) relatie opbouwen met latente werkzoekenden om daarmee de kans te vergroten dat ze vroeg of laat voor jouw organisatie kiezen. Bureaus kunnen een vergelijkbare strategie inzetten om naast kandidaten ook klanten te verleiden en aan zich te binden. Want ook zij worden al een tijdje steeds schaarser én kieskeuriger.
Wat is Recruitment Marketing Automation?
RMA is een wervingsstrategie die gebruik maakt van voornamelijk digitale marketingtechnieken en -tools om de communicatie met doelgroepen te automatiseren én personaliseren. RMA is gericht op vinden van (latente) kandidaten en het bouwen aan een relatie. Niet de vacature staat centraal maar de connectie tussen werkgever en kandidaat, door een relatie op te bouwen en die vervolgens te onderhouden. Maar bureaus kunnen RMA daarnaast inzetten om klanten te werven. Ook dat doe je immers door te verleiden en door een relatie op te bouwen en te onderhouden. Bureaus kunnen dus een vergelijkbare strategie ontwikkelen voor hun twee belangrijkste doelgroepen.
Content is king
Waar je actief werkzoekenden nog wel kunt benaderen met een directe aanpak (een vacatureplaatsing), zul je om latente werkzoekenden te verleiden alles uit de kast moeten halen.. Het vergt meer inspanning en creativiteit om hun interesse te wekken. Om een positief resultaat te behalen, is het belangrijk te investeren in de relatie, jezelf zichtbaar te maken, nieuwsgierigheid te wekken en interacties te bevorderen. Het succes van deze interacties hangt af van de inhoud die je aanbiedt (het verhaal, de woorden, attenties, etc.) en de manier waarop je dit presenteert.
Het draait om relaties
In het geval van recruitment kan het gaan om vele honderden, dan wel duizenden relaties. Daarbij red je het niet zonder de ‘automation’. Maar ook dan blijft de relatie centraal staan en is de automatisering een hulpmiddel. De content die je aanbiedt moet op dat moment en in die fase de interesse wekken van de persoon die je benadert, en nieuwsgierig maken naar meer. De ene keer kan dat een blog zijn, een podcast of video, de andere keer een test/quiz, een spel of een seminar. Het gaat erom dat je eerst geeft voordat je iets vraagt. Mogelijkheden genoeg om kandidaten op een al dan niet verrassende manier te benaderen en daarmee aan te sluiten bij hun interesses en behoeften. Waarbij uiteraard alle interacties (data) in kaart worden gebracht, zodat je weet wat werkt en wat niet. De focus van je recruitment verschuift daarbij van kwantiteit (bereik) naar kwaliteit (interesse en interactie).
STONE: nieuwe vrienden via RMA
STONE begon ruim 10 jaar geleden als bureau voor interim en detachering en breidde onlangs de dienstverlening uit met werving en selectie. Het bedrijf wilde meer aandacht voor het onderhouden van klantrelaties. Daarop is marketing automation in eerste intantie op ingezet om de klantrelaties te verbeteren en uit te bouwen. Daarna is dit uitgebreid met het structureel bouwen van de relaties met kandidaten. UP ontwikkelde voor STONE een dashboard waar alle data uit recruitment-, marketing- en sales-processen samenkomt.
STONE werkt vanaf het begin aan een sterke cultuur waarin het begrip ‘vrienden maken’ centraal staat. Een sterk authentiek verhaal, kennis van de interesses van kandidaten en klanten en het generen van gestructureerde data bij elke vorm van interactie vormden bij STONE de basis voor een succesvolle inzet van marketing automation in zowel het recruitment- als sales-proces. Het helpt bij het volgen van kandidaten tijdens de hele sollicitatiecyclus en biedt de mogelijkheid klanten gerichte informatie te sturen, waarmee je de relatie met beide groepen versterkt.
Beginnen met RMA?
Weten wat RMA betekent en waar het om draait, is stap één. RMA in de praktijk brengen is een veel grotere en complexere vervolgstap. De ‘Tweedaagse Recruitment Marketing & Automation’ helpt je daarbij op weg, onder de bezielende leiding van Caroline Pols, een van de grondleggers van RMA in Nederland. Zij stond met UP in Business ruim 10 jaar geleden aan de wieg van het vakgebied. Met haar bedrijf boekt ze opmerkelijke resultaten voor organisaties in uiteenlopende branches. Zowel voor het warm maken van kandidaten als van klanten. Want voor bureaus die zowel aan kandidaatzijde als aan klantzijde schaarste ervaren, kan RMA voor beide het verschil maken.
